Arhive etichetă: #seface

Migrarea de la import prin feed CSV la import prin feed XML

Incepand cu luna octombrie 2013 vom renunta la tipul de import automat prin feed CSV, din cauza limitarilor pe care acesta le are in raport cu dezvoltarile din cadrul site-ului Okazii.ro. Astfel, magazinele ce vor urma sa se deschida pe Okazii vor putea utiliza doar importul automat prin feed XML.

Este bine de stiut ca importul automat prin feed XML va elimina limitarile cu care magazinele se confrunta in prezent. Cele mai importante probleme identificate la importul automat prin feed CSV au fost legate de actualizarea la 24 de ore a stocurilor si a preturilor dintre site-ul propriu si magazinul din Okazii.ro. Acestea generau magazinelor situatii greu de gestionat.

Varianta importului automat prin feed XML ofera posibilitatea de a defini la nivel global sau individual pentru fiecare produs in parte, o serie de atribute specifice respectivelor produse (marime, culoare, diagonala, capacitate etc), dar si informatii care sunt strict legate de starea produsului, metodele de livrare sau plata, conditii de retur si alte aspecte relevante pentru activitatea de comert.

Conform analizelor efectuate pe migrarea de feed-uri ale magazinelor din Okazii, s-a constatat o crestere de 200% in randul celor care au ales varianta importului automat prin feed XML si o scadere de aproximativ 60% printre utilizatorii de feed CSV, fata de luna ianuarie 2013.

Daca ai sugestii de imbunatatire a feedului XML, atat eu cat si echipa de programatori asteptam comentariile tale in subsolul articolului. Pentru asistenta la migrarea catre XML ne poti scrie la magazine@okazii.ro. Iti multumim !

Ionut Spinu

Manager vanzari

Divizia magazine

De ce #seface

Cawek08? Merge!

Asa incepe totul: cu alegerea unui username. Nu stai prea mult pe ganduri, nu e ca si cand ai alege numele unui copil. Poate nu va fi cel mai melodios din lume, dar asta e.

Ai incheiat prima vanzare. Calificativul primit spune „Serios, punctual, descriere ok. Recomand!”. Situatia se repeta de zeci, sute, poate chiar mii de ori. Username-ul e pe cale sa devina un nume. Cu fiecare calificativ favorabil, numele capata din ce in ce mai multa greutate. Nu mai trebuie sa o iei de fiecare data de la zero, ar fi obositor si nedrept sa fie asa.

In timp, numele devine mai important chiar decat ceea ce vinzi. Efortul pe care l-ai depus si onestitatea ta l-au dus si mai departe. Nu mai esti un necunoscut pentru cei peste 4 milioane de cumparatori de pe Okazii.ro. Ai un trecut, ai un fel de a fi, ai o carte de vizita. Acum prezinti mai mult decat un nume, prezinti incredere. Tocmai ti-ai transformat numele in brand!

Tot ce #seface la Okazii.ro are ca scop sa te ajute sa-ti transformi username-ul intr-un brand. Iar Cawek08 poate fi un punct de plecare la fel de bun ca oricare altul, daca pasii urmatori sunt cei care te duc in directia potrivita.

Iti multumim ca ai ales sa faci acesti pasi impreuna cu Okazii.ro!

Mai multa siguranta pe Okazii.ro? #seface

Vrem sa facem din Okazii.ro cel mai sigur site de comert online din Romania. Atata timp cat nu doar cumparatorii, ci si vanzatorii se vor simti in siguranta, va creste atat numarul cat si calitatea tranzactiilor. Iata care sunt cele mai importante elemente de siguranta pe care le-am implementat pentru vanzatori in ultima perioada:

Eliminam cumparatorii neseriosi

Poti alege ca utilizatorii care au de la 2 avertismente in sus pentru nerealizarea unei tranzactii din diverse motive sa nu mai poata cumpara de la tine.

Am introdus plata online cu cardul

Aceasta te protejeaza de asemenea de cumparatorii neseriosi. De fiecare data cand un produs este achitat astfel, ai siguranta ca plata a fost facuta si poti trimite linistit coletul.

Am deschis Punctul de Livrare Okazii.ro

Marele avantaj al vanzatorilor este acela ca un angajat Okazii.ro este de fata atunci cand coletul este deschis. El este cel care certifica impartial daca produsul este sau nu conform descrierii. In plus, in cazul nefinalizarii tranzactiei, costurile de retur sunt suportate de Okazii.ro. In acest moment luam in calcul deschiderea mai multor Puncte de Livrare atat in Bucuresti, cat si in tara.

Ne asiguram ca regulile sunt respectate

Poti miza pe totala impartialitate a echipei noastre in cazul in care este nevoie de mediere.

Daca ai sugestii despre cum am putea imbunatati siguranta pe Okazii.ro, nu ezita sa le postezi pe Vocea Utilizatorului (in cazul unor functionalitati specifice care trebuie dezvoltate), sau in comentariile de mai jos.

Iti multumim!

Suport gratuit Okazii

Suport gratuit pentru afacerea ta? #seface

Pentru noi, fiecare vanzator este un partener de afaceri. Si cum in orice afacere ai nevoie de asistenta pentru clientii tai, am investit continuu in acest serviciu, pe care il oferim gratuit partenerilor nostri. Cifrele ne arata ca mergem in directia potrivita, pentru ca pe Okazii.ro nu doar se posteaza anunturi, ci se face comert.

Asistenta clientilor este asigurata prin:

1.?? ?Suport telefonic
Aici lucreaza in prezent o echipa de 14 oameni, din care 4 se ocupa exclusiv de magazine, Garantia de Livrare si Vanzatori Premium. Se lucreaza de luni pana sambata, in intervalul 9-21. Anul acesta 84% dintre cele peste 240.000 de solicitari au fost rezolvate pe loc. In celelalte cazuri a fost nevoie sa implicam si colegi de la alte departamente.

2.?? ?Suport pe e-mail
Raspundem in maximum 24 de ore, de luni pana sambata. Anul acesta am raspuns la peste 118.000 de solicitari venite pe adresa suport@okazii.ro. Echipa dedicata numara in prezent 7 persoane.

3.?? ?Suport online
In aceasta categorie intra solicitarile care nu ne sunt adresate direct: intrebarile de pe forumuri, retelele sociale si bloguri.

Asteptam cu foarte mare interes eventualele sugestii pentru serviciul de asistenta in comentariile de mai jos. Multumim si…spor la vanzari!

Mai multe comenzi ? #seface

Afacerea ta este foarte importanta pentru noi. Interesul nostru este comun: sa vinzi mai mult si mai repede. De aceea, cresterea numarului de comenzi pentru produsele tale este o prioritate pentru noi. Iata unele dintre cele mai importante facilitati gratuite pe care le-am dezvoltat in acest sens:

  • Mai multe comenzi preluate pentru tine.

In acest moment 11 persoane dedicate preiau comenzi telefonice pentru produsele puse in vanzare. De luni pana sambata, in intervalul 9-21. ?Astfel, baza ta de clienti se largeste cu cei carora le este mai comod sa cumpere in acest mod. Ii includem aici si pe cei care nu au un cont Okazii.ro.

  • Mai multe comenzi de pe mobil.

Am implementat aplicatiile pentru iOS si Android. Urmeaza aplicatia pentru iPad. La cererea vanzatorilor, vom lansa o actualizare cu ajutorul careia vei pune in vanzare produsele chiar de pe mobil. In acest moment, comenzile telefonice si cele de pe mobil iti aduc cu 12% mai multi clienti, iar procentul este in crestere.

  • Mai multe comenzi pentru ca esti performant.

Cu cat esti un vanzator mai bun, cu atat te vom ajuta sa devii si mai bun! Produsele tale vor aparea pe pozitii mai bune in rezultatele cautarii daca ratingul de vanzator, calificativele clientilor sau numarul tranzactiilor incheiate cu succes te recomanda. Vinzi bine? Astepta-te la si mai multe comenzi!

Fii alaturi de noi si posteaza orice sugestie sau idee pentru noi facilitati in comentariile de mai jos. Iti multumim!