Pentru fiecare comandă primită pe Okazii.ro se aplică un comision procentual din valoarea produsului, diferențiat în funcție de categoria din care acesta face parte. Mai jos vei regăsi un ghid complet despre modalitățile prin care îți poți primi comisionul înapoi atunci când este necesar.

Dacă Rating-ul de vânzător al contului tău este Bronze (3+/5), Silver (4/5) sau Gold (5/5)*, atunci cea mai rapidă modalitate de a primi returnarea comisionului este anularea comenzii de către tine, din secțiunea Comenzi a contului tău, în termen de 3 zile lucrătoare de la data plasării comenzii (sau pentru o perioadă egală cu termenul de livrare, dacă este mai mare de 3 zile lucrătoare).

Atenție însă: anularea comenzilor influențează procentul de comenzi anulate calculat pentru contul tău, care la rândul său afectează Rating-ul, așa că îți recomandăm să folosești această opțiune numai în situații absolut necesare.

Pentru orice comandă anulată de către cumpărător comisionul îți este returnat la momentul anulării. Acesta are la dispoziție 3 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii (sau un termen egal cu termenul de livrare, dacă depășește 3 zile lucrătoare) pentru a anula comanda. Solicitările de anulare a comenzilor trebuie aprobate de tine din contul de utilizator.

Comisionul este returnat automat dacă folosești serviciul Garanția de Livrare, iar cumpărătorul nu ridică coletul sau îți returnează produsul în termenul agreat. Pentru mai multe informații despre Garanția de Livrare click aici.

Atunci când livrezi produsele pe cont propriu prin curier/Poștă (Urgent Cargus, DPD, Fan Courier, GLS Curier, Sameday sau Poșta Română Coletărie/Prioripost) primești automat comisionul înapoi în cazul în care coletul nu este ridicat de către cumpărător, dacă folosești opțiunea “Tracking colet”. Poți afla mai multe detalii despre această opțiune din articolul Noutati despre tracking-ul comenzilor.

*În cazul în care Rating-ul tău de vânzător este 3/5, 2/5, 1/5 sau nu ai rating calculat, nu îți face griji, poți primi comisionul înapoi în toate condițiile detaliate mai sus, mai puțin la anularea comenzilor de către tine.

Îți recomandăm să acorzi o atenție sporită descrierii produselor și stocurilor, timpului de livrare afișat, condițiilor de vânzare proprii (dacă există), astfel încât să eviți înregistrarea unor comenzi pe care nu le poți onora. De asemenea, este important să comunici rapid și deschis cu cumpărătorii, să îi ajuți cu toate detaliile necesare finalizării tranzacției, iar dacă acest lucru nu are loc, să le oferi suport în procesul de anulare a comenzilor.

Dacă ai întrebări sau vrei să ne oferi un feedback, îți stăm la dispoziție la adresa suport@okazii.ro.

Echipa Okazii.ro!

Esti vanzator pe Okazii.ro si inca nu ai activat Garantia de Livrare pentru produsele tale?

Pe Okazii.ro sunt disponibile peste 3.5 milioane de produse care pot fi cumparate  prin Garantia de Livrare, oferite de peste 8000 de vanzatori. In fiecare luna, mii de produse sunt achizitionate prin intermediul acestui serviciu, oferind incredere cumparatorilor ca primesc ceea ce au comandat si simplificand activitatea vanzatorilor.

Iata principalele motive pentru care ar trebui sa folosesti chiar acum acest serviciu:

• ai tracking automat pentru colete – clientii sunt informati despre statusul comenzilor iar tu, ca vanzator, nu trebuie sa faci nimic in plus;
• poti atrage mai multi cumparatori – prin Garantia de Livrare clientii au siguranta ca primesc exact ce au comandat;
• ai tarife preferentiale pentru livrarea produselor – beneficiezi de preturi bune la livrarea prin Fan Courier, Cargus, DPD si Posta Romana Prioripost. Un tarif de livrare mai mic creste atractivitatea produselor pe care le vinzi;
• daca inca nu ai calificative pe Okazii.ro, cu Garantia de Livrare poti sa castigi increderea cumparatorilor. In plus, poti sa setezi acordarea automata de calificative cumparatorilor pentru tranzactiile finalizate prin Garantia de Livrare si iti cresti astfel sansele sa primesti la randul tau calificative. Mai multe calificative, mai multe sanse de a vinde!
• nu trebuie sa iti faci griji cu plata facturilor catre Okazii.ro – costurile de tranzactionare pentru comenzile finalizate cu Garantia de Livrare sunt achitate automat in momentul in care iti transferam sumele aferente acestor comenzi;
• comisionarea se realizeaza dupa finalizarea cu succes a comenzii – nu ai de achitat comisioane pentru comenzi prin Garantia de Livrare atat timp cat produsele cumparate de la tine nu au fost platite de cumparator;
• plata online cu cardul este parte din programul Garantia de Livrare – serviciul de plata online cu cardul oferit de Okazii.ro nu implica niciun cost pentru vanzator sau vreo integrare speciala, iar cumparatorii au acces astfel la una dintre cele mai populare modalitati de plata;
• produsele tale sunt mai atractive – cumparatorii primesc puncte de fidelitate pentru fiecare produs achizitionat cu Garantia de Livrare. Punctele pot fi folosite ulterior pentru a cumpara si alte produse prin Garantia de Livrare, chiar si de la acelasi vanzator.

Ai numai avantaje daca vinzi sau cumperi prin Garantia de Livrare!

Serviciul Garantia de Livrare functioneaza pe Okazii.ro inca din 2011, fiind un mecanism creat pentru a creste calitatea mediului de tranzactionare. Produsele care pot fi cumparate prin serviciul Garantia de Livrare sunt marcate explicit in listingurile de produse dar si in pagina de produs. Daca doresti sa afli mai multe detalii despre Garantia de Livrare, click aici.