Cum imi primesc comisionul inapoi

Cum îmi primesc comisionul înapoi?

Pentru fiecare comandă primită pe Okazii.ro se aplică un comision procentual din valoarea produsului, diferențiat în funcție de categoria din care acesta face parte. Mai jos vei regăsi un ghid complet despre modalitățile prin care îți poți primi comisionul înapoi atunci când este necesar.

Dacă Rating-ul de vânzător al contului tău este Bronze (3+/5), Silver (4/5) sau Gold (5/5)*, atunci cea mai rapidă modalitate de a primi returnarea comisionului este anularea comenzii de către tine, din secțiunea Comenzi a contului tău, în termen de 3 zile lucrătoare de la data plasării comenzii (sau pentru o perioadă egală cu termenul de livrare, dacă este mai mare de 3 zile lucrătoare).

Atenție însă: anularea comenzilor influențează procentul de comenzi anulate calculat pentru contul tău, care la rândul său afectează Rating-ul, așa că îți recomandăm să folosești această opțiune numai în situații absolut necesare.

Pentru orice comandă anulată de către cumpărător comisionul îți este returnat la momentul anulării. Acesta are la dispoziție 3 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii (sau un termen egal cu termenul de livrare, dacă depășește 3 zile lucrătoare) pentru a anula comanda. Solicitările de anulare a comenzilor trebuie aprobate de tine din contul de utilizator.

Comisionul este returnat automat dacă folosești serviciul Garanția de Livrare, iar cumpărătorul nu ridică coletul sau îți returnează produsul în termenul agreat. Pentru mai multe informații despre Garanția de Livrare click aici.

Atunci când livrezi produsele pe cont propriu prin curier/Poștă (Urgent Cargus, DPD, Fan Courier, GLS Curier, Sameday sau Poșta Română Coletărie/Prioripost) primești automat comisionul înapoi în cazul în care coletul nu este ridicat de către cumpărător, dacă folosești opțiunea “Tracking colet”. Poți afla mai multe detalii despre această opțiune din articolul Noutati despre tracking-ul comenzilor.

*În cazul în care Rating-ul tău de vânzător este 3/5, 2/5, 1/5 sau nu ai rating calculat, nu îți face griji, poți primi comisionul înapoi în toate condițiile detaliate mai sus, mai puțin la anularea comenzilor de către tine.

Îți recomandăm să acorzi o atenție sporită descrierii produselor și stocurilor, timpului de livrare afișat, condițiilor de vânzare proprii (dacă există), astfel încât să eviți înregistrarea unor comenzi pe care nu le poți onora. De asemenea, este important să comunici rapid și deschis cu cumpărătorii, să îi ajuți cu toate detaliile necesare finalizării tranzacției, iar dacă acest lucru nu are loc, să le oferi suport în procesul de anulare a comenzilor.

Dacă ai întrebări sau vrei să ne oferi un feedback, îți stăm la dispoziție la adresa suport@okazii.ro.

Echipa Okazii.ro!

Garantia de Livrare

Vrei sa vinzi mai usor? Vinde prin Garantia de Livrare.

Esti vanzator pe Okazii.ro si inca nu ai activat Garantia de Livrare pentru produsele tale?

Pe Okazii.ro sunt disponibile peste 3.5 milioane de produse care pot fi cumparate  prin Garantia de Livrare, oferite de peste 8000 de vanzatori. In fiecare luna, mii de produse sunt achizitionate prin intermediul acestui serviciu, oferind incredere cumparatorilor ca primesc ceea ce au comandat si simplificand activitatea vanzatorilor.

Iata principalele motive pentru care ar trebui sa folosesti chiar acum acest serviciu:

  • ai tracking automat pentru colete – clientii sunt informati despre statusul comenzilor iar tu, ca vanzator, nu trebuie sa faci nimic in plus;
  • poti atrage mai multi cumparatori – prin Garantia de Livrare clientii au siguranta ca primesc exact ce au comandat;
  • ai tarife preferentiale pentru livrarea produselor – beneficiezi de preturi bune la livrarea prin Fan Courier, Cargus, DPD si Posta Romana Prioripost. Un tarif de livrare mai mic creste atractivitatea produselor pe care le vinzi;
  • daca inca nu ai calificative pe Okazii.ro, cu Garantia de Livrare poti sa castigi increderea cumparatorilor. In plus, poti sa setezi acordarea automata de calificative cumparatorilor pentru tranzactiile finalizate prin Garantia de Livrare si iti cresti astfel sansele sa primesti la randul tau calificative. Mai multe calificative, mai multe sanse de a vinde!
  • nu trebuie sa iti faci griji cu plata facturilor catre Okazii.ro – costurile de tranzactionare pentru comenzile finalizate cu Garantia de Livrare sunt achitate automat in momentul in care iti transferam sumele aferente acestor comenzi;
  • comisionarea se realizeaza dupa finalizarea cu succes a comenzii – nu ai de achitat comisioane pentru comenzi prin Garantia de Livrare atat timp cat produsele cumparate de la tine nu au fost platite de cumparator;
  • plata online cu cardul este parte din programul Garantia de Livrare – serviciul de plata online cu cardul oferit de Okazii.ro nu implica niciun cost pentru vanzator sau vreo integrare speciala, iar cumparatorii au acces astfel la una dintre cele mai populare modalitati de plata;
  • produsele tale sunt mai atractive – cumparatorii primesc puncte de fidelitate pentru fiecare produs achizitionat cu Garantia de Livrare. Punctele pot fi folosite ulterior pentru a cumpara si alte produse prin Garantia de Livrare, chiar si de la acelasi vanzator.

Ai numai avantaje daca vinzi sau cumperi prin Garantia de Livrare!

Serviciul Garantia de Livrare functioneaza pe Okazii.ro inca din 2011, fiind un mecanism creat pentru a creste calitatea mediului de tranzactionare. Produsele care pot fi cumparate prin serviciul Garantia de Livrare sunt marcate explicit in listingurile de produse dar si in pagina de produs. Daca doresti sa afli mai multe detalii despre Garantia de Livrare, click aici.

Smart Promo

Smart Promo – o noua modlitate de promovare a produselor tale

Pentru ca stim cat de importanta este promovarea eficienta a produselor ne face placere sa te anuntam ca serviciul de promovare cu plata la click Smart Promo este disponibil acum pentru toti vanzatorii din marketplace-ul Okazii.ro.

Cum functioneaza?
Dupa activarea promovarii produsele vor fi afisate in zone relevante din site (homepage, in paginile categoriilor, in rezultatele cautarilor si in paginile de produs). Promovarea tine cont de continutul paginii in care se afla vizitatorul astfel incat acestuia sa ii fie afisate cele mai relevante recomandari.

Cat costa?
Tu esti cel care alege bugetul. Ai la dispozitie 3 pachete ce includ 1000, 2000 respectiv 3000 de click-uri. In plus, daca in termen de 90 de zile de la activare nu sunt generate toate click-urile incluse in pachet bugetul neconsumat iti va fi restituit in contul de pe site.

Cum aflu care este performanta promovarii?
Iti vom trimite in mod automat pe email rapoarte cu evolutia promovarii.

Cum activez promovarea?
Pentru activarea optiunii de promovare trebuie sa accesezi sectiunea Smart Promo din contul tau, sa alegi pachetul dorit si sa faci plata prin card. Promovarile vor fi active incepand cu ziua imediat urmatoare.

Daca ai intrebari sau neclaritati ne poti contacta la adresa de email suport@okazii.ro

Spor la vanzari
Echipa Okazii.ro

tracking comanda

Noutati despre tracking-ul comenzilor

Recent am introdus facilitatea ca vanzatorii sa poata adauga un numar de AWB pentru comenzile primite pe marketplace-ul Okazii.ro chiar daca nu sunt realizate prin serviciul Garantia de Livrare. Optiunea poate fi accesata din sectiunea Comenzi si este disponibila in acest moment pentru curierii Cargus, DPD, Fan Courier, GLS si Posta Romana (Coletarie si Prioripost), urmand ca in perioada urmatoare sa realizam integrarea si cu alti curieri.

De ce este necesara adaugarea AWB-ului?

– notificare automata a cumparatorului – in momentul in care introduci numarul AWB-ului, acesta va fi transmis pe email catre cumparator, impreuna cu linkul de tracking de la curier si alte informatii utile pentru a urmari coletul. In plus, atunci cand predai coletul la curier, transmitem automat un email catre cumparator pentru a-l informa despre livrare. Buna informare a cumparatorului iti poate reduce suportul pe care il oferi acestuia pentru a-l tine la curent cu statusul comenzii si imbunatateste experienta de cumparare;
– returnare automata a comisionului pentru coletele neridicate – daca ai introdus AWB-ul si avem confirmarea de la curier (in baza statusului de AWB) ca nu a fost ridicat coletul de catre cumparator;
– rating de vanzator mai bun – daca livrezi in afara serviciului Garantia de Livrare iti recomandam sa adaugi AWB-urile pentru fiecare comanda, adaugarea de tracking si timpul de livrare fiind factori ce urmeaza sa fie luati in considerare la calculul rating-ului tau de vanzator.

Daca ai intrebari sau vrei sa ne oferi un feedback, iti stam la dispozitie la adresa suport@okazii.ro.

Echipa Okazii.ro

Update 04.10.2021: Numarul de AWB poate fi introdus acum si pentru coletele livrate prin curierul Sameday.

Anulare comanda

Afla cum poti anula o comanda pe Okazii.ro

Incepand cu data de 19.10.2021, toti vanzatorii vor avea optiunea de a anula comenzile primite pe Okazii.ro, intr-un mod simplu si rapid.

Iata mai jos care sunt noutatile:

Pentru vanzatori, optiunea de anulare a unei comenzi va fi disponibila in sectiunea Comenzi. Dupa accesarea butonului „Solicita anularea comenzii” si selectarea motivului, comanda va fi anulata iar cumparatorul va fi notificat pe email.

Pentru cumparatori, optiunea de anulare a unei comenzi este deja disponibila in sectiunea Produse cumparate/castigate. Dupa ce cumparatorul initiaza cererea de anulare, vanzatorul este notificat iar anularea efectiva are loc in momentul in care vanzatorul accepta cererea.

Anularea unei comenzi se va putea realiza, atat de vanzator cat si de cumparator, in termen de 3 zile lucratoare de la data la care a fost plasata comanda sau intr-un interval egal cu timpul estimat de livrare daca acesta este mai mare de 3 zile lucratoare.

De ce este importanta optiunea de anulare a unei comenzi?
In anumite conditii, returnarea comisionului de tranzactionare se va realiza automat dupa ce comanda este anulata. In plus, comenzile anulate de catre vanzator influenteaza rating-ul de calitate al acestuia. Lipsa rating-ului sau un rating slab poate conduce la imposibilitatea de recuperare a comisioanelor.

*Rating-ul de calitate al vanzatorului este un indicator care se actualizeaza lunar in baza activitatii din luna precedenta si tine cont de factori precum calificativele detaliate primite de la cumparatori si procentul de comenzi anulate de catre vanzatori. Pentru a vedea rating-ul tau acceseaza sectiunea Activitate.

Pentru intrebari sau asistenta cu privire la serviciile Okazii.ro, iti stam la dispozitie.

Echipa Okazii.ro