Primul lucru pe care trebuie sa il faci atunci cand consideri ca ai fost victima unei fraude este sa iei legatura cu vanzatorul. Dialogul cu acesta poate rezolva o problema intr-un timp scurt.
Poti incerca sa iei legatura cu vanzatorul prin intermediul datelor de contact pe care le-ai primit din partea Okazii.ro la finalizarea tranzactiei. Este recomandabil sa folosesti ambele cai de comunicare, atat telefonic cat si scris, prin e-mail.
Daca vanzatorul refuza dialogul si nu iti raspunde intr-un interval de timp rezonabil (2-3 zile lucratoare) iti recomandam sa iei legatura cu Departamentul de Asistenta Clienti al Okazii.ro pentru a afla ce poti face mai departe in vederea solutionarii problemei tale.