Pentru a mentine un numar cat mai redus de fraude in cadrul sitemului Okazii.ro ofera utilizatorilor Centrul de prevenire a fraudelor. Centrul de prevenire a fraudelor Okazii.ro iti ofera informatiile necesare astfel incat sa poti realiza tranzactiile in siguranta.
In cazul unei anchete penale Okazii.ro poate trimite istoricul unui utilizator catre organele abilitate atat in format electronic cat si prin curierat. In functie de complexitatea datelor cerute furnizarea acestora poate dura intre 1 si 3 zile lucratoare de la data primirii cererii oficiale. Datele sunt oferite doar in baza anumitor documente fiind necesara semnatura […]
Solicitarea informatiilor despre un anumit utilizator Okazii.ro trebuie sa fie realizata in mod oficial printr-o adresa scrisa trimisa prin posta sau fax. In cadrul adresei trebuie sa fie precizat detaliat toate datele solicitate. Adresa la care poti fi trimise solicitarile este: BITFACTOR SRL Bd. Pierre de Coubertin 3-5 Office Building, Et. 2 Sector 2, […]
In cazul in care tranzactia realizata in cadrul Okazii.ro nu s-a derulat cum te asteptai si aceasta beneficiaza de Garantia de Livrare poti deschide o reclamatie prin intermdiul unui formular special creat. Click aici pentru a accesa formularul de reclamatie. Sistemul iti permite sa propui o solutie de rezolvare partenerului tau de tranzactionare. De asemenea, […]
Daca ai realizat o tranzactie prin Garantia de Livrare si produsul primit de catre tine nu corespundea descrierii poti contacta reprezentantii nostri pentru a te consilia si a-ti spune care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmezi. In functie de situatie Okazii.ro poate media disputele luand legatura cu ambele parti pentru a obtine toate […]
Daca ai fost victima unei fraude iti recomandam sa faci o reclamatie la sectia de Politie de care apartii. Pentru solutionarea cazului Politia va apela la noi in vederea furnizarii de informatii despre cel reclamat, intre Okazii.ro si Politia Romana existand un parteneriat astfel incat aceste cazuri sa poata fi rezolvate cat mai rapid. In […]
Folosind formularul din cadrul site-ului poti deschide o reclamatie in vederea solutionarii problemei tale. Situatia va fi analizata de catre Departamentul de Securitate al Okazii.ro. Vom incerca sa luam legatura cu ambele parti implicate astfel incat sa obtinem toate informatiile necesare
Atunci cand vanzatorul refuza dialogul este recomandabil sa iei legatura cu Departamentul de Asistenta Clienti al Okazii.ro. O poti face telefonic de luni pana sambata intre orele 09:00 – 21:00 sau prin email la orice ora din zi sau din noapte folosind adresa suport@okazii.ro. Timpul mediu de raspuns la e-mailuri este de 12 ore. Pentru […]
Primul lucru pe care trebuie sa il faci atunci cand consideri ca ai fost victima unei fraude este sa iei legatura cu vanzatorul. Dialogul cu acesta poate rezolva o problema intr-un timp scurt. Poti incerca sa iei legatura cu vanzatorul prin intermediul datelor de contact pe care le-ai primit din partea Okazii.ro la finalizarea tranzactiei. […]
